Прослушка, запись разговора, аудиоконтроль

Аудиоконтролем называется система мер, направленных на обеспечение акустического контроля над определенными объектами, зданиями, участками. Распространенный вид аудиоконтроля – система записи телефонных разговоров. Аудиоконтроль («прослушка») обычно осуществляется неявно и его сопровождает запись звуков на магнитные носители. Довольно часто аудиоконтроль дополняет системы видеонаблюдения.

Прослушка сегодня

Сегодня аудиоконтроль является неотъемлемой частью охранных комплексов. Современная аудиоподсистема имеет большое количество функций, позволяющих работать со звуком: запись телефонных переговоров, звуковое сопровождение событий, синхронизация аудио и видео, поддержка цифровых автоответчиков, голосовая почта, а также многое другое.

Аудиоконтролем называется система мер, направленных на обеспечение акустического контроля над определенными объектами, зданиями, участками. Распространенный вид аудиоконтроля – система записи телефонных разговоров. Аудиоконтроль, так называемая «прослушка», обычно осуществляется неявно, его сопровождает запись звуков на магнитные носители.

Аудиоконтроль осуществляется при помощи микрофонов. Наибольшее распространение в системах записи разговоров получили микрофоны, рассчитанные на скрытый монтаж. Такие устройства оснащены усилителем, а также простой системой предохранения от переполюсовки. Часто микрофоны напрямую соединяются с видеокамерой. Возможно применение «прослушки» как без видеонаблюдения, так и совместно с ним, синхронизировано.

Запись разговора: задачи

Наиболее часто аудиоконтроль служит следующим целям:

1. Обеспечение безопасности. Акустическая информация при «прослушке» в сочетании с видео или без него дает возможность охранным структурам вести более эффективный мониторинг ситуации на объекте. Например, охранная система может обеспечивать интеграцию данных от камер видеонаблюдения Аxis и микрофонов, а также инфракрасных детекторов, что гарантирует своевременное обнаружение несанкционированных действий в помещениях. Возможность прослушивания разговоров при этом позволяет предотвратить утечку секретной информации.
2. Препятствование хищениям ценных данных и нарушениям установленного на объекте порядка. Зная о том, что на территории предприятия работает система записи разговоров, в том числе телефонных, работники будут более серьезно подходить к вопросу сохранения коммерческой тайны.
3. Повышение качества обслуживания клиентов. Многим руководителям необходима полная информация о том, что чаще всего интересует клиентов, насколько профессионально отвечают на их вопросы сотрудники и т.д. Анализируя эту информацию, можно оперативно корректировать ошибки и добиться увеличения продаж.
4. Запись мероприятий
5. Запись проведения собраний, совещаний, конференций, тренингов или семинаров позволит провести последующий анализ этих мероприятий.
6. Защита сотрудников
7. Розничный бизнес нередко сталкивается с необоснованными претензиями клиентов. При помощи записи добросовестный сотрудник может доказать свою правоту и избежать незаслуженного наказания.

Запись разговора + прослушка — эффективный мониторинг для охранных структур

Акустическая информация при «прослушке» в сочетании с видео или без него дает возможность охранным структурам вести более эффективный мониторинг ситуации на объекте. Например, охранная система может обеспечивать интеграцию данных от камер видеонаблюдения Аxis, микрофонов, а также инфракрасных детекторов, что гарантирует своевременное обнаружение несанкционированных действий в помещениях. Возможность прослушивания и записи разговора при этом позволяет предотвратить утечку секретной информации.

Препятствование хищениям ценных данных, а также нарушениям установленного на объекте порядка

Зная о том, что на территории предприятия работает система записи разговоров, в том числе телефонных, работники будут более серьезно подходить к вопросу сохранения коммерческой тайны.

Повышение качества обслуживания клиентов

Многим руководителям необходима полная информация о том, что чаще всего интересует клиентов, насколько профессионально отвечают на их вопросы сотрудники и т.д. Анализируя эту информацию, можно оперативно корректировать ошибки, а также добиться увеличения продаж.

Аудиоподсистема поддерживается многочисленными специальными звуковыми каналами, совмещенными с видеоканалами на платах нового поколения. Помимо этого имеется возможность использования других звуковых плат, у которых имеются стандартные драйвера для Windows. Сеть микрофонов дает возможность успешно решать задачи аудиоконтроля и оперативно реагировать на возможные нештатные ситуации. Каждый аудиоканал имеет функцию тонкой настройки для установки требуемого шумового порога включения аудиозаписи, что позволяет снизить уровень шума при прослушивании.

Очень удобен принцип «кольцевой» записи, при котором запись при заполнении жесткого диска компьютера не прерывается, а происходит замещение старых аудиоданных новыми. Сжатие информации на диске происходит в режиме онлайн. Возможность архивировать аудиозаписи на внешний носитель (диск или флеш-накопитель) позволяет сохранять информацию вне компьютера, а также при необходимости скопировать ее с внешнего носителя на локальный жесткий диск.

Аудиоподсистема способна поддерживать любые сетевые возможности, а также обеспечивать удаленный доступ к аудиофайлам. Аудиоданные могут обрабатываться в одном месте, а воспроизводиться в другом. Удаленный пользователь (или пользователи) может иметь доступ ко всем функциям управления.

Интерфейс управления аудиоподсистемой представляет собой простой и удобный в использовании аудиопроигрыватель. Оператор получает доступ к следующим функциям:

- воспроизведение, запись, перемотка;

- быстрый поиск информации по времени, дате записи, а также по номеру канала;

- прослушивание любого канала в режиме онлайн;

- перевод аудиофайлов в формат WAV для дальнейшего их воспроизведения на другом компьютере без установки специального программного обеспечения.

Таким образом, аудиоподсистема представляет собой интегрированный модуль комплекса безопасности. Это позволяет обеспечить связь всех входящих в него охранных устройств с источником аудиоинформации и дает возможность нужным образом реагировать на любые происходящие события.

Микрофоны – устройства, посредством которых звуковые колебания трансформируются в электрические сигналы. Наибольшее распространение в системах аудиоконтроля, например в системах записи телефонных разговоров, получили микрофоны, рассчитанные на скрытый монтаж. Такие устройства оснащены усилителем и простой системой предохранения от переполюсовки. Довольно часто микрофоны напрямую соединяются с видеокамерой. Более того, во многих случаях системы аудиоконтроля, или по-другому «прослушки», применяются в составе систем видеонаблюдения.

Следует отметить, что согласно действующему законодательству, сотрудники, работающие на контролируемой территории, должны быть уведомлены руководством в письменном виде о ведении аудио- и видеоконтроля.

Домофоны – устройства, предназначенные для переговоров в голосовом и видеорежимах. Они применяются в целях поддержания безопасности в жилых домах, а также в промышленных и административных зданиях. Часто домофоны являются частью систем контроля доступа.

← К списку записей